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数字化转型日报 2019.07.09 | 海量 · 遇见大数据

1. 母婴行业数字化转型:孩子王的数字化转型的实践; 2. 邮储银行推进贷款数字化转型; 3. 上海劳动人事争议裁审数据一网通上线; 4. 康师傅用大数据坚守食安防线;

传统行业

母婴行业


孩子王的数字化转型的实践:


尽管孩子王主要利用线下引流,但它需要不断创造与消费者不断接触的数字化的场景,也就是我们行业中常说的消费者数字触点。——孩子王已经在这么做了。


孩子王目前有几个大的消费者触点,其一是大范围的门店数字化改造,其二是app,然后是小程序。


光小程序,孩子王就有20多个,包括两个客户服务小程序,10个给父母用的育儿讲堂小程序,10个名称是“谁是孩子王”的小程序,实际上是小朋友答题互动的教育类小程序。


还有1个孩子王会员小程序。在母婴零售渠道行业,无论是小程序数量,还是用户数量,目前都是最高的。


另外,还有孩子王的妈妈社群、宝宝社群之类的社区,以及各个育儿顾问的微信群。基本上囊括了消费者的所有数字入口。


孩子王应该通过数字营销的数据技术,在这些触点上收集消费者数据。


比如,线下POS机收集顾客的购物数据;线上商城会记录客户的线上交易数据;育儿顾问也收集自己的会员的基本情况数据;app、小程序等数字化触点上通过埋点收集的消费者各种行为的数据。


这些行为数据又反过来展示了消费者不同的兴趣和购物倾向。



企业转型
邮储银行推进贷款数字化转型


近年来,邮储银行在积极践行普惠金融,加速推进零售信贷业务发展的同时,积极抓住数字时代的发展机遇,以服务新零售为目标,强化新技术新方法的应用,加速推进贷款业务的数字化转型。在不到3年的时间里,该行的线上贷款业务经历了跨越式发展。


邮储银行将大数据、机器学习、移动互联等技术应用于营销、申请、审批、贷后整个贷款流程,实现贷款全生命周期的数字化、自动化、智能化管理。


在获客阶段,邮储银行构建“内部挖潜+外部拓展”双轮驱动模式。基于5.78亿存量零售客户,挖掘代发记录、交易流水、资产信息、贷款信息等显著性行内数据,对存量客户精细分层,筛选信用良好的优质客群,精准定位目标客户。


在申请阶段,该行依托客户行为、通讯、征信等数据,通过关联负面信息,构建客户关系图谱,从用户反欺诈和设备反欺诈双维度出发,综合评估,有效防范欺诈风险。


在审批阶段,该行引入外部数据,增加交叉验证的信息维度,提高信息质量;通过量化评分技术和智能决策引擎,精准识别客户。贷款审批以自动审批为主,人工审批在必要时做补充。


最后,在贷后阶段,邮储银行借助客户个人账户历史数据和行为特征、人行征信等外部数据,依托数据驱动的行为及催收评分模型,对账户风险等级进行跟踪分析,准确评估账户风险,并精准触发相关账户管理策略,进而构建精细化、智能化、集约化贷后管理体系。




司法领域数字化转型

上海劳动人事争议裁审数据一网通上线


近日,上海市高级人民法院与上海市人力资源和社会保障局举行进一步加强劳动人事争议裁审衔接机制建设推进会暨上海劳动人事争议裁审数据一网通启动仪式,宣布联合研发的上海劳动人事争议裁审数据一网通正式上线。


作为法院大数据审判辅助系统工程中的重要组成部分,一网通集办案和调研双项功能于一身,具备信息化、智能化、系统化、专业化的特点。


一网通利用现有的仲裁业务平台及法院的审判信息管理平台,在法院服务器上架设数据库,实现数据闭环流通,有效减少法官的重复性工作,及时发现裁审结果不统一的案件类型、原因等,从而推动裁审适法的统一。



饮食业数字化转型
康师傅用大数据坚守食安防线


康师傅饮品在食安领域力争上游,坚持可持续的发展视角,对“安心每一瓶”事业的追求,更在行业产生了良好的标杆示范作用。


康师傅多年来创建食品原物料追溯系统,借助网络大数据优势,实现整个产业链信息的数字化和可视化,同时借助与各大电商平台及销售终端的紧密合作,强化从供应链到销售端的可追踪和可溯源。


从原料、生产环节到出厂检验,均制定了质量检验规则,层层把关,确保出厂的每一例产品均达到食品安全标准。对于不合格的供货商,康师傅会直接淘汰,及时更新供货商数据库。


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